No malas darbs ar sociālajiem medijiem var šķist vienkāršs: rodas ideja, publicējiet ierakstu, atbildiet uz dažiem komentāriem. Taču patiesībā mārketinga vadītāja ikdiena ietver daudz vairāk nekā tikai satura publicēšanu.

Ievērojama darba laika daļa tiek veltīta analītikai, atskaišu sagatavošanai, plānošanai, koordinēšanai un snieguma izsekošanai. Mūsdienu mārketinga vadītājs nav tikai satura veidotājs – viņš ir arī analītiķis, stratēģis un procesu vadītājs.

Aplūkosim tuvāk, kā mārketinga vadītāji faktiski pavada savu laiku un cik daudz no tā tiek veltīts sociālajiem medijiem.

Cik stundas tiek pavadītas sociālajos tīklos

MarketingProfs publicētais pētījums liecina, ka sociālo mediju profesionāļi vidēji tērē:

• apmēram 5 stundas nedēļā, veidojot un apstiprinot saturu

• aptuveni 3,8 stundas analītikai un pārskatu sniegšanai

• aptuveni 3,6 stundas stratēģiskajai plānošanai

Tas ir vairāk nekā 12 stundas nedēļā, kas tiek pavadītas tikai pamatuzdevumu veikšanai, un tas neietver sanāksmes, iekšējo komunikāciju vai steidzamus operacionālus jautājumus.

Kā tiek sadalīts darba laiks

Darbs ar sociālajiem medijiem ietver vairākus galvenos blokus:

1. Satura veidošana

• vizuālo vai video materiālu sagatavošana

• satura pielāgošana dažādām platformām

• apstiprinājumu koordinēšana ar vadību vai klientiem

• pārskatīšanas un korekcijas

Atkarībā no iesaistīto sociālo tīklu skaita šis process var ilgt vairākas stundas nedēļā, un saskaņā ar Rika Vitingtona aptaujas datiem 40 % tirgotāju sociālo mediju saturam velta 1–5 stundas un 25 % — 6–10 stundas nedēļā .

2. Analītika un pārskatu sniegšana

Nozares pētījumi liecina, ka mārketinga vadītāji vidēji 3,8 stundas nedēļā pavada, strādājot ar datiem, tostarp:

• statistikas eksportēšana

• ziņojumu sagatavošana

• iesaistes rādītāju analīze

• laika periodu salīdzināšana

• reklāmas kampaņu ROI aprēķināšana

Praksē tas bieži nozīmē stundas, kas pavadītas, strādājot ar izklājlapām — visbiežāk Microsoft Excel vai līdzīgiem rīkiem, jo tirgotāji regulāri ziņo, ka datu apstrādes uzdevumi aizņem ievērojamu daļu no viņu darba nedēļas.

Tieši analītika ļauj saprast, kuras publikācijas darbojas labi, kuras ne, un kā attiecīgi pielāgot stratēģiju.

3. Stratēģija un plānošana

Papildus operatīvajam darbam mārketinga vadītāji nodarbojas ar:

• satura plānu izstrāde

• KPI definēšana

• auditorijas segmentācija

• mediju plānošana

• budžeta plānošana

Pat ja stratēģiskās sesijas notiek reizi mēnesī, sagatavošanās tām un sekojošas korekcijas prasa vairākas stundas katru nedēļu.

Nedēļas laika investīcijas: reālie skaitļi

Dati no dažādiem aptaujas segmentiem liecina, ka:

• lielākā grupa ietilpst 1–5 stundu nedēļā diapazonā, 43 % pavadot 4–5 stundas nedēļā sociālo mediju aktivitātēm;

• 56% tirgotāju pavada sociālajos tīklos 6 stundas vai vairāk nedēļā;

• 30% katru nedēļu velta 11 stundas vai vairāk sociālo mediju uzdevumiem;

• 12,5% respondentu pavada sociālajos tīklos vairāk nekā 20 stundas nedēļā.

Uzņēmumiem, kuros sociālie mediji ir galvenais mārketinga kanāls, tas var aizņemt ievērojamu darba nedēļas daļu – dažreiz gandrīz pusi no tās.

Kāpēc sociālie mediji aizņem tik daudz laika

1. Daudzkanālu klātbūtne — katrai platformai ir nepieciešams savs tonis, formāts un pieeja. Saturs reti kad visur darbojas vienādi.

2. Pastāvīgas pārmaiņas — algoritmi, tendences un formāti attīstās ātri, kas nozīmē, ka tirgotājiem ir pastāvīgi jāuzrauga un jāpielāgojas.

3. Uz datiem balstītas gaidas – sociālo mediju mārketings vairs nav tikai radošs darbs. Vadība sagaida izmērāmus rezultātus un skaidrus snieguma rādītājus.

4. Pastāvīga komunikācija — atbildēšana uz komentāriem, tiešo ziņojumu pārvaldība, atsauksmju apstrāde un sadarbība ar partneriem — tas viss prasa uzmanību un laiku.

Saskaņā ar HubSpot nozares pētījumu , šie faktori būtiski ietekmē sociālajos medijos pavadīto laiku.

Tipisks laika sadalījums

Balstoties uz nozares pētījumiem, satura veidošana veido lielāko daļu no darba sociālajos medijos, kam seko analītika un stratēģiskā plānošana. Atlikušo darba apjomu veido komunikācija, koordinācija un tehniskie uzdevumi, kas atšķiras atkarībā no platformas darbības jomas un organizācijas sarežģītības.

Kopumā sociālie mediji ir attīstījušies par pilnvērtīgu mārketinga funkciju, kam nepieciešama stratēģiska domāšana, strukturēti procesi un ievērojams laika ieguldījums. Aiz katras noslīpētās informācijas plūsmas un vīrusu ieraksta slēpjas stundas analītikas, atskaišu veidošanas un plānošanas – bieži vien neredzamais, bet būtiskais mūsdienu mārketinga vadītāja darbs.