Kosmetoloģijas uzņēmums vērsās pie mums ar izaicinājumu: viņu standarta reklāmas stratēģija vairs nebija efektīva . Neskatoties uz pastāvīgajām investīcijām, ROI bija negatīva, un jaunu klientu plūsma samazinājās. Instagram tīklā zīmolam bija 2159 sekotāji , taču kanāls netika pilnībā izmantots klientu piesaistei.
Pēc jaunas stratēģijas ieviešanas konta sekotāju skaits pieauga līdz 2817 , un — vēl svarīgāk — klientu plūsma palielinājās par 50% .
Stratēģija
Mēs mainījām fokusu no plašas reklāmas uz vairāk uz Instagram vērstu iegādes modeli . Jaunā stratēģija tika veidota uz trim pīlāriem:
Izstrādājām Instagram stratēģiju, kas īpaši paredzēta potenciālo klientu ģenerēšanai .
Palielināt profila apmeklējumu skaitu, izmantojot optimizētu saturu un mērķauditorijai pielāgotas reklāmas.
Instagram tiešās ziņas kā konversijas rīku , piedāvājot īsas konsultācijas, lai veidotu uzticību pirms tikšanās rezervēšanas.
Tā kā klienta bizness bija ļoti atkarīgs no lojāliem, atkārtotiem klientiem , mēs uzsvērām ne tikai sekotāju skaita palielināšanu, bet arī saistoša satura un stāstu veidošanu, kas profila apmeklētājus pārvērstu par ilgtermiņa klientiem.
Galvenie izsekotie rādītāji
Instagram profila apmeklējumi
Maksājoši klienti
Izmaksas par klientu
Ieguldījumu ieguldījums (ROI)
Rezultāti un ieskati
Izmantojot to pašu reklāmas budžetu, mēs panācām potenciālo klientu skaita pieaugumu par 52 % .
Instagram sekotāju skaits pieauga par 242 % , uzlabojot organisko sasniedzamību un uzticamību.
Klientu noturēšanas rādītāji bija izcili: vidēji katrs klients veica 3,5 sesijas, kas pierāda lojalitātes un uzticības veidošanas vērtību.
Galvenie secinājumi
Kosmetoloģijas uzņēmumiem ir vieni no augstākajiem iesaistes rādītājiem Instagram .
Īsa konsultācija privātajās ziņās ir labākais uzticības veidošanas līdzeklis pirms rezervēšanas.
Atlaides ir noderīgas intereses izraisīšanai, bet reti ir efektīvas faktisko pārdošanas darījumu noslēgšanai.
Instagram stāsti ir viens no spēcīgākajiem rīkiem lojalitātes veidošanai, klientu noturēšanas stiprināšanai un mūža vērtības (LTV) palielināšanai.
Secinājums
Pārdomājot klientu piesaistes stratēģiju un pārorientējot uzmanību uz Instagram saturu, konsultācijām un klientu noturēšanu, uzņēmums ne tikai uzlaboja ieguldījumu atdevi (ROI), bet arī izveidoja ilgtspējīgāku izaugsmes dzinējspēku. Ar klientu plūsmas pieaugumu par 50% un ievērojami augstāku klientu noturēšanas rādītāju klients tagad bauda stabilu izaugsmi, nepalielinot mārketinga budžetu.