Klients vēlējās palielināt gan zīmola atpazīstamību, gan potenciālo klientu piesaisti. Tomēr darbība mazākā tirgū (Latvijā) radīja izaicinājumus: tradicionālie potenciālo klientu kanāli, piemēram, Facebook vai Google meklēšana, izrādījās dārgi vai mazāk efektīvi auditorijas lieluma dēļ.
Stratēģija
Lai to risinātu, mēs izstrādājām mērķtiecīgu TikTok orientētu stratēģiju:
Auditorijas un platformas izvēle Tā kā liela daļa potenciālo klientu ir mežu īpašnieki Latvijā un konversijas rādītājs no piedāvājuma līdz klientam jau bija augsts (40%), mēs nolēmām koncentrēties uz esošās pārdošanas piltuves stiprināšanu. Facebook un Google tika atstāti novārtā izmaksu dēļ; par galveno platformu šai kampaņai tika izvēlēta TikTok.
Kampaņas mērķi
Sasniegt 35+ vecuma grupu Latvijā.
Sasniedziet vismaz 300 000 skatījumu mēnesī .
Saturs un komunikācija Satura stratēģija uzsvēra uzņēmuma pozicionēšanu ne tikai kā pakalpojumu sniedzēju, bet arī kā ekspertu autoritāti. Vēstījums bija vērsts uz tā stiprajām pusēm, lai veicinātu uzticību un vēlmes — pat ja tā piedāvājums ne vienmēr bija zemākā cena.
Rezultāti un galvenie rādītāji
Metrika | Pirms | Pēc/Rezultāts |
Potenciālo klientu apjoms (tīmekļa vietnes potenciālie klienti) | ~25 leads/periodā | 56 leads , kas ir pieaugums par 124 % |
Konversija no piedāvājuma → klients | 40% | 58% – klienti tos izvēlas biežāk pat tad, ja piedāvājums nav lētākais, pateicoties uzticībai un atpazīstamībai |
Vidējā individuālā pārdošanas vērtība | — | Pieaugums par 12% |
TikTok skatījumi 2,5 mēnešu laikā | — | Vairāk nekā 600 000 skatījumu , no kuriem 58 % bija vecāki par 35 gadiem |
Sekotāji pakalpojumā TikTok (sākums → beigas) | 1999 | 3112 |
Secinājumi un ietekme
Pāreja uz TikTok ļāva izmaksu ziņā efektīvi sasniegt vecāka gadagājuma demogrāfisko grupu (35+), kuru tradicionāli, izmantojot citus sociālos kanālus, varētu būt bijis grūtāk vai dārgāk sasniegt.
Uzlabota uztvere (“eksperta viedoklis”) palielināja ticamību, kas palīdzēja konversijā — pat ja piedāvājumi nebija lētākie.
Kampaņa ne tikai ievērojami palielināja potenciālo klientu apjomu, bet arī uzlaboja potenciālo klientu kvalitāti (kā redzams augstākā konversijas rādītājā no piedāvājuma līdz klientam) un palielināja vidējo pārdošanas vērtību.